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FAQ

Nous sommes à votre écoute !

Quelle que soit votre question, nous vous invitons à nous l'adresser à :

contact@theotokos.fr

Naviguer sur Theotokos

Découvrez Theotokos et naviguez sereinement en quête de l'âme soeur !

Comment modifier mon profil sur Theotokos ?

Dès que vous êtes connecté sur votre compte Theotokos, cliquez sur l'icône situé en haut à droite, de votre photo de profil ou de l'avatar Theotokos et sélectionnez "Mon profil" dans le menu déroulant. Ensuite, pour chaque rubrique, il vous suffit de cliquer sur votre photo ou sur le bouton "Modifier" des rubriques ; d'effectuer les modifications de votre choix et de cliquer sur le bouton "Sauvegarder".

Comment paramétrer mes notifications sur Theotokos ?

Vous souhaitez absolument être informé de tous les nouveaux mouvements sur votre compte ? Ou vous préférez au contraire garder la surprise pour votre prochaine reconnexion ? 

Dans les deux cas, vous pouvez personnaliser entièrement les notifications que vous recevez, sur votre adresse personnelle et sur le site, en vous rendant dans la rubrique "Notifications" en forme de cloche sur votre compte Theotokos, puis cliquez sur "Gérer mes préférences". Vous pouvez ensuite cocher ou décocher les options de votre choix et enregistrer les préférences de votre choix en cliquant sur le bouton orange à cet effet.

Theotokos est il accessible avec ma tablette ou mon smartphone ?

La nouvelle version de Theotokos a été étudiée et conçue en mode responsive design et votre site est désormais entièrement accessible sur tablette, smartphone et ordinateur, sans passer par l'ancienne application Theotokos !

Retrouvez tous vos contacts, où que vous soyez !

Mon album photo sur Theotokos, comment ajouter, supprimer, recadrer mes photos ?

L'album photo sur Theotokos est désormais séparé en deux :

- la photo de profil qui apparaît sur la gauche au dessus de votre prénom de profil dans un rond

- la photo de couverture, qui apparaît au centre dans un grand rectangle.

Afin de modifier votre photo de profil et d'ajouter de nouvelles photos de vous sur votre album, il vous suffit de cliquer sur votre photo de profil actuelle ou l'avatar bleu qui la remplace (le même principe s'applique lorsque vous souhaitez consulter l'album photo d'un profil que vous consultez), un rectangle contenant tout votre album photo apparaît alors, et vous pouvez :

- ajouter une photo en cliquant sur le plus puis en parcourant les dossiers de votre ordinateur

- recadrer ou supprimer une photo (au survol de la photo, les deux options apparaissent)

- dès lors que vous avez minimum 2 photos, vous pouvez définir votre photo de profil principale.

 

Votre photo de couverture peut elle être choisie au sein d'une banque d'image, accessible en cliquant sur "Modifier la photo de couverture". 

Chat et messagerie ? Et si on conversait plutôt ?

Dans le cadre de l'évolution de notre site, nous avons fait le choix de moderniser et rendre plus ergonomiques les fonctionnalités du chat et de messagerie ! Ainsi, ces deux fonctionnalités ont été fusionnées, afin de vous proposer une application permettant de :

- garder en mémoire tous vos échanges

- avoir des échanges riches et fluides (sans contraintes techniques et les difficultés occasionnées par des connexions dont la bande passante ne permettait pas d'utiliser le chat de façon optimum)

- ne plus avoir à naviguer entre messages reçus et envoyés pour se remémorer tous les échanges précédents.

Désormais, tous vos échanges sont conservés comme des "Conversations", accessibles dans votre messagerie. Si votre correspondant est connecté en même temps que vous, vous pouvez échanger des messages en simultané, votre "Conversation" se mettant à jour au fur et à mesure de votre échange. Et l'échange peut se poursuivre après, comme des messages mail normaux, sans avoir à changer de fonctionnalité !

 

Les profils en ligne sont désormais mis en lumière par une petite bougie verte et mouvante lorsqu'ils sont connectés, grise et immobile lorsqu'ils sont "off line" !

Qu'est qu'un Coup de coeur ?

La fonctionnalité Coup de coeur vous permet de montrer votre intérêt pour un profil, cela peut être un intérêt amical et/ou amoureux, suscité par la totalité du profil ou simplement par une annonce qui vous a touché(e), un trait d'humour qui vous a fait sourire, le partage de certaines valeurs ou loisirs... Il n'y a pas de "mode d'emploi" spécifique ! N'hésitez pas à signaler à votre correspondant potentiel que son profil a attiré votre attention !

Comment bloquer ou débloquer un profil ?

Afin de bloquer un membre sur Theotokos, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

Lorsque vous consultez le profil détaillé d'un membre, nous vous invitons à cliquer sur le bouton "Bloquer ce membre" en bas à droite de sa photo de couverture.

Vous pouvez consulter la liste de vos contacts bloqués en cliquant sur la miniature de votre photo de profil, puis dans le menu déroulant sur "Ma liste des membres bloqués".

Afin de débloquer un membre, il  vous suffit lorsque vous consultez son profil, de cliquer sur "Autoriser ce membre" en bas à droite de sa photo de couverture.

Option Atout Coeur et Privilège Visiteur ?

L'option Atout Coeur devient l'option "Membre Privilège" ! En choisissant l'option "Membre Privilège" lors de votre abonnement, vous offrez à vos correspondants en Visite Gratuite la possibilité de lire vos messages et d'y répondre !

L'option "Membre Privilège" est indiquée sur la photo de profil des membres qui en sont titulaires en haut à gauche.

Comment découvrir les profils susceptibles de me plaire ?

A partir de votre espace Tête à tête, nous vous invitons en premier lieu à lancer la recherche de votre choix : tranche d'âge, distance, avec photos, en ligne...

 

Puis, nous vous invitons à filtrer vos résultats de recherche grâce aux nombreux critères disponibles à gauche de l'écran dans le rectangle blanc "J'affine ma recherche" où vous pourrez retrouver le statut, les loisirs, l'apparence...

Il ne reste plus qu'à découvrir ces profils qui pourraient vous faire vibrer !

Comment annuler mon compte Theotokos définitivement ?

Si vous souhaitez annuler définitivement votre compte Theotokos, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous :

A partir de votre compte Theotokos, cliquez sur la miniature de votre photo de profil en haut à droite, ou sur l'icône bleue en forme d'avatar de profil, cliquez ensuite sur "Mes paramètres" et, en bas de page, cliquez sur "Supprimer mon profil". Entrez votre mot de passe puis confirmez votre souhait d'annuler définitivement votre compte Theotokos.

Nous attirons votre attention sur le fait que cette annulation est définitive et entraîne la suppression complète de toutes les données (profil, messages, coups de coeur, sorties...) associées à votre compte. A ce titre, nous vous invitons à consulter l'article 17 de nos Conditions Générales d'Utilisation. 

Membre visiteur (gratuit), que puis-je faire?

Dès lors que vous êtes inscrit(e)  en « Utilisateur Visiteur » non payant, c’est-à-dire que vous n’avez pas choisi une « Formule Rencontre » payante pour l’utilisation des services de Theotokos.fr, vous  disposez seulement d’un accès réduit aux services et fonctionnalités de Theotokos.fr.

Vous pouvez gratuitement:

- compléter votre profil, publier vos photos, rédiger votre annonce.  

- rechercher de façon spécifique les profils d'abonné(e)s correspondant à votre profil et à vos attentes (aspect physique, formation, profession,  style de vie, loisirs...).

- consulter les profils des abonné(e)s et leur annonce.

- réceptionner des messages à partir de votre boite mail personnelle de votre compte Theotokos.fr. Vous pourrez répondre au message envoyé par un abonné seulement si il a souscrit l’option « Privilège ». La réponse à un courrier envoyé par un abonné titulaire de l’option « Privilège » n’est possible que durant la période d’abonnement de celui-ci.

- consulter les offres de sorties pour célibataires chrétiens et participer gratuitement à l'une d'elles.

- consulter les pages de l’espace Spiritualité, Nos conseils, Témoignages.

Les « Abonné(e)s Theotokos.fr » peuvent, s'ils(elles) le souhaitent, vous  écrire. Vous serez informé(e) de l'envoi de leur courrier par la réception de ce courrier dans votre messagerie Theotokos.fr. Vous ne pourrez prendre connaissance de son contenu qu'à la condition de souscrire une « Formule Rencontre » d'abonnement, sauf si l’expéditeur du message est titulaire de l’option «Privilège».

En effet, à l'inverse d'autres sites de rencontres gratuits, Theotokos.fr a délibérément fait le choix d'accueillir des profils motivés. C'est pourquoi, l'accès à la lecture et à l'envoi de courriers est soumis à la souscription d'un abonnement payant. Ces tarifs ont cependant été étudiés  afin de rester abordables au plus grand nombre.

Membre abonné, que puis-je faire?

La souscription à une «Formule Rencontre» d’abonnement payante, vous permet d’accéder à l’intégralité des fonctionnalités du site Theotokos.fr, en particulier:

- recevoir, lire et envoyer des messages,

- consulter l’album photo des utilisateurs,

- dialoguer en direct avec les abonnés,

- créer et/ou participer à une sortie entre célibataires.

Comment signaler un profil?

Un membre a un comportement inaproprié ou encore vous semble suspect, signalez-le à notre équipe, car la sécurité de nos membres est au coeur de nos préocupations.

Afin que nous puissions agir au plus vite, votre nom, prénom, adresse e-mail, la raison pour laquelle le profil vous semble douteux et les faits (copie d'écran d'échanges incriminants) nous sont nécessaires. Afin que notre équipe puisse identifier le profil suspecté nous avons obligatoirement besoin du prénom de ce membre utilisé sur le site, de sa ville et de son âge. Pour vous aider dans votre démarche ou encore répondre à vos interrogations des indices sur les profils douteux et un formulaire à remplir ont été créés pour vous.

La Foire Aux Questions est là pour vous aiguiller sur le fonctionnement de notre site. Vous trouverez des réponses à vos diverses interrogations : Comment échanger avec d'autres membres ? Comment mettre en avant votre profil ? Ou encore faire le choix d'être informé des activités sur votre profil Theotokos ou bien de recevoir les newsletters...